ROYAL TOURS & WEDDINGS es una empresa mexicana constituida como Agencia de Viajes, comercializador de productos y servicios turísticos suministrados por diversos proveedores nacionales y extranjeros.
RESPONSABILIDAD LIMITADA. Nuestra responsabilidad se limita a realizar la contratación entre el comprador y los prestadores de los servicios que sean adquiridos por nuestros clientes, de manera oportuna, en la cantidad, calidad y precio contratado, solicitados, especificados y pagados por el comprador, y previamente aceptados por ROYAL TOURS, conforme las condiciones de venta establecidas en el presente documento. Cualquier otra condición pactada entre comprador y vendedor de ROYAL TOURS, que contravenga una o varias de las presentes condiciones, debe estar claramente descrita por escrito y firmada por personal autorizado de ambas partes indicando los pormenores de la misma para garantizar su validez. No se reconocen condiciones pactadas verbalmente.
RESERVACIÓN. Para reservar se requiere el pago de anticipo por la cantidad mínima que le señale nuestro departamento de reservaciones y el pago total debe hacerse por el comprador en la fecha establecida que nuestro departamento de reservaciones le otorgue. En caso de adquirir un paquete con MAGNICHARTER debe de quedar cubierto el 50% 30 días hábiles antes de la fecha del viaje y 15 días hábiles antes debe de quedar cubierto el 100% del costo del paquete.
Las tarifas están sujetas a rectificación por cualquier omisión involuntaria por parte de las aerolíneas, hoteles, traslados o tours que haya reservado.
Es importante que el cliente sepa, para las reservas realizadas para viajar el próximo año, que las tarifas se ajustan al cambiar de año ya que los impuestos de aeropuerto y TUA tienden a variar.
ROYAL TOURS se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones enviadas al cliente por los diferentes medios de comunicación que utilizamos en la agencia, el costo se confirma hasta el momento de realizar su reservación.
Algunas aerolíneas pueden tener escalas y/o cambios de horario sin previo aviso. Por eso es muy importante confirmar su vuelo y horarios de salida 1 día antes de realizar su viaje.
NOMBRES DE PASAJEROS. Para hacer las reservaciones se requiere que se nos proporcionen el primer apellido y el primer nombre de cada pasajero según aparecen en su identificación o pasaporte. Recuerde que es muy importante ingresar correctamente sus datos personales al momento de crear su reservación.
Se puede presentar algún cambio de vuelo, cambio de horario o cancelación de su reservación, por lo cual es muy importante registrar correctamente su teléfono y correo electrónico para su localización al momento de realizar su contrato; en dado caso de que la información proporcionada sea incorrecta, ROYAL TOURS no se hace responsable por los gastos y molestias generadas.
CAMBIOS DE DATOS DE LA RESERVACIÓN. Antes de la elaboración de la reservación, toda corrección o cambio de fecha o nombre en la reservación causa cargos. El costo por cada cambio es por pasajero, el monto de cada cambio varía dependiendo del paquete reservado, nuestro departamento de reservaciones le notificará el monto a pagar, si usted requiere realizar algun cambio a su reservaión es importante solicitarlo por medio de correo electrónico a cambiosycancelaciones@viajesroyaltours.com
En caso de que se efectuara un cambio de vuelo ocasionado por las operaciones de la aerolínea contratada, se le informará vía telefónica o correo electrónico, datos que proporcionó al crear su reservación.
RESERVACIONES AÉREAS. Los espacios aéreos se reservan únicamente cuando se ha cubierto el pago total o, en su caso, el anticipo que le especifique nuestro personal del departamento de reservaciones y se reserva el espacio aéreo en clase ECONÓMICA (Cupo limitado) del vuelo regular y/o charter y por lo mismo tienen calidad de NO ENDOSABLES y NO REEMBOLSABLES. Los boletos aéreos son válidos únicamente para el pasajero cuyo nombre aparece en el boleto de avión y en la fecha señalada en el mismo. Esta condición es de estricto cumplimiento.
ROYAL TOURS no asume ninguna responsabilidad por el gasto de la transportación terrestre de los pasajeros, equipaje, consumo de alimentos, hospedaje o algún otro concepto debido a ciertos incidentes en la interrupción de su itinerario, ocasionados por cuestiones meteorológicas, tráfico aéreo, etc., estos gastos deberá cubrirlos el pasajero.
EQUIPAJE. Cada pasajero tiene derecho de llevar el equipaje que adquiera al momento de la compra de sus boletos de avión o terrestre. Dentro de su contrato, nuestro departamento de reservaciones le describirá el equipaje y peso permitido para llevar en el vuelo adquirido por el comprador. Es importante que sepa que para todo equipaje que viaja con usted en la parte de la cabina del avión, las medidas deben de ser las siguientes: 55 cm x 40 cm x 20cm con un peso no mayor a 10 kilos. Cuide de no excederse, ROYAL TOURS & WEDDINGS no se hace responsable de cualquier exceso de peso en equipaje al momento de realizar su check in en aeropuerto. Los cargos por exceso de peso en equipaje serán cobrados al pasajero en aeropuerto.
ENTREGA DE DOCUMENTOS. Todos los documentos de viaje serán entregados en nuestra oficina matriz localizada en la Ciudad de Saltillo, Coahuila en días y horas hábiles.
EL CLIENTE acepta que la intervención de LA AGENCIA sea única y exclusivamente con carácter de intermediaria entre éste y las personas encargadas de proporcionarlos directamente como transportistas aéreos, terrestres, marítimos, hoteles, cruceros, restaurantes, arrendadoras de automóviles, guías de turistas etc. entre los prestadores directos de los servicios solicitados y señalados al anverso de este contrato. El precio del servicio, será el que se especifica al anverso de este contrato.
* Toda cotización está sujeta a cambios sin previo aviso y a disponibilidad al momento de reservar.
* El costo definitivo se confirma al momento de reservar y/o entregar el anticipo por parte del cliente.
* Hora de entrada en el hotel (Check in) 15:00 hrs. (Sujeto a disponibilidad del hotel).
* Hora de salida del hotel (Check out) 12:00 hrs. (Sujeto a disponibilidad del hotel).
* Para vuelos nacionales el pasajero debe presentarse 02 horas antes de la salida de su vuelo con sus documentos oficiales.
* Para vuelos internacionales el pasajero debe presentarse 03 horas antes de la salida de su vuelo con sus documentos oficiales.
* Para poder realizar viajes internacionales, el pasajero debe contar con visa y/o pasaporte con vigencia mínima de 6 meses contemplando la fecha de regreso de su viaje.
* Es responsabilidad del pasajero la calidad migratoria, por lo tanto debe contar con identificación oficial, pasaporte, visa, vacunas etc. vigentes al momento de presentarse en el hotel/vuelo/crucero/paquete turístico solicitado. El pasajero debe presentar los documentos entregados por parte de la agencia de viajes al momento de hacer válidos los servicios solicitados.
* En caso de huelga, guerra, disturbios, desastres naturales, y/o imposibilidad de la compañía aérea/ terrestre/ naviera para otorgar el servicio reservado, la única responsabilidad del operador será dar orientación, apoyo y asistencia al pasajero. Reembolsos, reconfirmación de servicios y temas particulares, dependen de cada caso y restricciones del paquete adquirido.
* Todos los pasajeros están sujetos a las decisiones de las autoridades migratorias de cada país, por lo que el operador no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de las acciones de dichos organismos.
FACTURACIÓN. El comprador proporcionará por escrito, al hacer su solicitud de reservación, los datos completos para elaborar la factura, como son: NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA O MORAL, DIRECCIÓN FISCAL y el No. de REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES. En caso de omitir el comprador uno o varios de los datos antes especificados, no se entregará la factura original.
Nota Importante:
- Una vez elaborada la factura, no se podrá realizar cambio alguno en la misma.
- El costo otorgado inicialmente al comprador no incluye IVA.
ESTAS CONDICIONES deben ser del conocimiento del cliente para su seguridad y tranquilidad.
Atte. Departamento de Reservaciones
Royal Tours & Weddings
